.Duración : 15 horas: Teoria 10 horas Práctica :5 horas (casos y auditorias)
Calendario: 13, 15 y 16 de Febrero de 2008
Horario: de 09:00 a 14:00 o de 14:00 a 21:00
Costo por participante: US$ 150 Colaboradores de empresas que estan certificadas US$ 120
Incluye Coffee Breaks CD de implementación y certificado
Personal de contacto y registros: Ing. Carlos Arregui, Ing. Miguel Angel Rodriguez, Telef 04-2610897 o celular 095173254 email: msolis@ecuenlace.com manuel@marsbquality.com
Periodo de Inscripción: 6 al 11 de Febrero del 2008
1. CONTENIDO ACADEMICO
- Introducción a la norma ISO 9001:2000
- Introducción a los sistemas de calidad
- Definición de calidad, producto o servicio defectuoso
- Requisitos del Sistema de Calidad
- Los 6 procedimientos básicos
- los 4 Procesos
- El proceso de la Responsabilidad de la Gerencia
- El proceso de la Gestión de Recursos
- El proceso de la Realización del Servicio
- El proceso de Medición, Análisis y Mejora
2.- BENEFICIOS DEL CURSO
Este curso, permite justamente al participante adquirir el liderazgo y el fortalecimiento de su personalidad para que pueda guiar la implantación de un sistema de calidad e incluso sin el aporte y la presencia física de un asesor o consultor.
El nuevo líder es así el interprete de las decisiones de la alta dirección que armoniza con el pensamiento de los operadores y mandos medios, “Suavizando las resistencias y facilitando el camino”
El objetivo del curso es justamente dotar de estas habilidades y herramientas de gestión técnica a los trabajadores de las empresas del sector, profesionales y estudiantes en general.
3.-ALCANCE DEL CERTIFICADO INTERNACIONAL
El certificado es entregado por la Germanischer Lloyd Certification con el aval de Marsb Quality
El certificado internacional avaliza que el portador del mismo ha aprobado el programa de capacitación, y posee la competencia para dirigir, implantar, hacer el seguimiento, auditar mejorar y dar el mantenimiento respectivo del sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001: 2000 en empresas y organizaciones.
4.-VALOR AGREGADO
En el curso, el participante recibe toda la documentación actualizada necesaria y suficiente para que pueda implantar con facilidad los requerimientos exigidos. Recibe las normas actualizadas, y los modelos genéricos de todos y cada uno de los procedimientos, manual de calidad, manual operativo, y modelos de cada tipo de empresa del sector.
5.- ¿PARA QUE PUEDE SERVIR EL CURSO EN EL MOMENTO ACTUAL?
Las organizaciones requieren ingresar al mundo de la competitividad global por lo tanto es necesario robustecer su capacidad organizativa, establecer ordenamientos y controles, flexibilizar sus estructuras. ISO 9001: 2000 es una herramienta efectiva para alcanzar estos objetivos.
Si los propios empleados se especializan en estas técnicas y metodologías de implementación pueden acelerar el proceso de implantación, y disminuir costos, e incluso prescindir de ayuda externa.
Si la empresa ya ha obtenido la Certificación, entonces la gestión del participante que aprueba.
El curso, puede aportar de gran manera, manteniendo la motivación y logrando nuevos objetivos, con el fin de evitar que el sistema pierda vigencia, y termine abandonado. Recuerde que ISO 9000 no es la panacea, es tan solo una herramienta, que si no se utiliza no funciona. Quien aprueba el curso, desarrolla mucha habilidad y pericia en el manejo de la herramienta.
Adicionalmente, las empresas en el nuevo mundo competitivo exigen que los profesionales que ingresan a sus plantas tengan sólidos conocimientos y experiencia en el manejo de los sistemas de gestión.
Existe una demanda de mano de obra calificada para iniciar el proceso de transformación ISO en miles de organizaciones ecuatorianas que restan aun por ingresar a los sistemas más efectivos de producción controlada.
6.-HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS QUE SE ADQUIEREN
El participante que aprueba el curso, tiene la competencia para lo siguiente:
- Excelente conocimiento y dominio para la interpretación y aplicación de la norma ISO 9001: 2000
- Habilidad para la elaboración de los documentos del sistema así como los formatos
- Conocimiento de la metodología para interpretar los sistema de producción y prestación de los servicios de las empresas, y habilidad para diagramar en esquemas y flujo gramas con puntos de control para el mejoramiento
- Desarrolla habilidades y conocimientos en entender como funciona la operación, y como convertirla en una actividad fácil de controlarla y sistematizarla, reduciendo el error y sus costos.
- Destrezas para implantar los procesos de medición, análisis y mejoras.
- Destrezas para la realización de las auditorias de Sistemas de Gestión de la Calidad
- Profundo conocimiento en el manejo de la gestión de los Recursos Humanos: técnicas para elaborar manuales de funciones y autoridad, perfiles de cargo, competencias según la educación, capacitación, habilidades y experiencia del trabajador. Desarrolla técnicas para la medición y mejoramiento del ambiente de trabajo, pertinencia, y desempeño, así como técnicas para la medición de la calidad del servicio del proveedor interno.
- Finalmente se familiariza con el proceso de certificación, y el respectivo mantenimiento de los sistemas certificados.
7.-OTRAS HABILIDADES DE GESTION QUE SE DESARROLLAN
Los conocimientos de los sistemas de gestión de la calidad, le permiten tener facilidad para interpretar otros sistemas como son el sistema de gestión ambiental, normas ISM, normas BASC, normas ISO 9000, gestión para el cumplimiento de la ley del terrorismo biológico.
Es decir que el participante que aprueba el curso, puede desempeñarse de una manera más efectiva en su puesto de trabajo en las organizaciones.
8.-METODOLOGIA Y EXTENSION:
Se dicta la parte teórica . Se envían numerosos casos de aplicación exclusivos del sector para que el participante los resuelva en casa y adquiera la destreza suficiente en la interpretación y aplicación de la norma.
Parte práctica : se les entrega un caso real del sector, para que el participante elabore una política de calidad, objetivos de calidad, manual de calidad, diagrame el proceso operativo, escriba el manual de funciones, y los demás requisitos del sistema de gestión. Se le enseña a establecer una aguda de implementación de 21 actividades que conducen a la certificación.
El participante puede aplicar el caso real de su propia empresa del sector en que labora, con el fin de establecer el plan estratégico de implantación y certificación.
En el curso se emplean varias técnicas de motivación y se busca el debate de ideas.
9.-MATERIAL QUE SE ENTREGA:
- Copia de la norma ISO 9001: 2000
- Cuaderno de trabajo que contiene 120 casos, 120 preguntas y un caso completo de auditoria, incluye los documentos básicos para aplicar a las empresas
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