INTRODUCCION.

• El rol de los métodos estadísticos en la administración de la calidad

REGISTRO DE DATOS

• Como obtener datos
• Las hojas de registro

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

EL ANALISIS DE PARETO

• Qué es el diagrama de pareto
• Cómo elaborar diagramas de pareto

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

• Qué son los diagramas de causa-efecto
• Cómo elaborar diagramas de causa-efecto
• Diagramas de Pareto y el diagrama de causa-efecto

LOS HISTOGRAMAS

• Distribuciones e histogramas
• Cómo eleborar e interpretar histogramas

DIAGRAMAS DE DISPERSION

• Qué son los diagramas de dispersión
• Cómo elaborar e interpretar un diagramas de dispersión
• Qué es el análisis de regresión

GRAFICAS DE CONTROL

• Qué son las gráficas de control
• Tipo de gráficas de control
• Como elaborar e interpretar gráficas de control
• Análisis y control del proceso usando gráficas de control

APLICACIONES DE LA HERRAMIENTAS ESTADISTICAS EN EL CONTROL DE CALIDAD

CAPACIDAD DE PROCESOS

• Limites reales o naturales del proceso
• Estimación de los parámetros de un proceso
• Utilización de Histogramas y tablas de frecuencias
• Estimación de articulos fuera de especificaciones
• Utilización de Percentiles o cuantiles
• Indice de capacidad de procesos
• Estimación de indices de capacidad mediante una muestra
• Diseño de tolerancias
• Caso de estudio de capacidad de proceso

ESTADO DE UN PROCESO: capacidad y estabilidad

• Estado de un proceso
• Estrategias de mejora
  • Procesos estables y capaz
  • Procesos capaz e inestables
  • Procesos estables e incapaz
  • Procesos inestables e incapaz

PASOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS DE CALIDAD

• Planear
  • Seleccionar y caracterizar un problema
  • Buscar todas las posiubles causas
  • Investigar cual de las causas son más importantes
  • Elaborar un plan correctivo para mejorar las causas más importantes
• Hacer
  • Implementar las medidas correctivas planeadas
• Verificar
  • Revisar los resultados obtenidos
• Actuar
  • Prevenir las recurrencias
  • Evaluación del problema