INTRODUCCION A LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2000

• Que es un documento, definiciones
• Requisitos de documentación del Sistema de calidad
• Control de documentos y registros que implementa la norma.

CARACTERISTICAS DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

• Politica de Calidad y Objetivos de Calidad
• Manual de calidad, recomendaciones sobre inclusion de procedimientos en el manual
• Procedimientos documentados
  • Control de Documentos
  • Control de Registros
  • Servicio o producto no conforme
  • Auditoria Interna
  • Acciones Correctivas
  • Acciones preventivas
• Documentos necesitados para el eficaz planificaci, operación y control de sus procesos
  • Mapas de procesos, diagramas de flujo, descripciones de procesos
  • Organigrama
  • Especificaciones
  • Instructivos de trabajo, ensayo o prueba
  • Planes y programas de producción
  • Documentación de comunicación interna
  • Planes de calidad
  • Listas de proveedores
• Registros requeridos por la norma
  • Registros de la revisión del Sistema
  • Registros de la educación, formación, habilidades y experiencia de trabajadores
  • Registros de resultados de la revisión de requisitos del producto o servicio
  • Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
  • Resutlados de la revisión del diseño y desarrollo
  • Resultados de la verificación del diseño y desarrollo

• Resultados de la validación del diseño y desarrollo
• Resultados de la revisión de los cambios
• Resultados de la evaluación de proveedores
• Identificación unica del producto o servicio
• Registros de propiedad del cliente
• Base de calibración o verificación de equipo de medición
• Validez de resultados de equipo de medición
• Resultados de la calibración y verificación de equipo de medición
• Resultados de auditoria interna y actividades de seguimiento
• Identificación de las personas responsables de liberación de producto
• Natulareza de las no conmformidades y acciones tomadas
• Registro de acciones correctivas
• Registro de acciones preventivas

ELABORACION Y ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

• Procedimientos y modelos de codificación de documentos
• La recolección de documentos y formatos utilizados en la empresa
• Elaboración de documentos del sistema de gestión de calidad, gestión de contenidos
• Elaboración de formatos
• Recomendaciones a considerar para formar listas de anexos
• Indicadores de gestión del procedimeinto control de documentos
• Indicadores de gestión del procedimiento control de registros
• Administrando los controles del procedimiento de control de documentos
• Administrando los controles del procedimiento de control de registros
• la medición y verificación de cumplimiento los procedimientos de control de documentos y control de registros
• Preguntas típicas de auditoria respecto al control de documentos
• Preguntas típicas de auditoria respecto al control de registros
• Tecnicas de capacitación y compromiso a usuarios.
• Aplicación práctica del manejo de documentos y simulacro de utilización.